FAQ
よくある質問
サービス全般・動作環境について
Room Paletteは、PCにインストールして使用するインテリア3Dシミュレーターです。家具・建材を選んで、リアルな空間イメージを簡単に作成できます。
はい、Freeプランで無料利用が可能です。
また、有料プランにアップグレードすることで、保存できる部屋数や機能が拡張されます。
はい。Room PaletteはPCにインストールして利用するアプリケーションです。Webブラウザのみではご利用いただけません。
| 必要動作環境 | 推奨動作環境 | |
|---|---|---|
| OS | Windows® 11 64bit | Windows® 11 64bit |
| CPU | Intel® Core™ i5 2.4GHz 以上 | Intel® Core™ i7 3GHz 以上 |
| メモリ | 8GB以上 | 16GB以上 |
| グラフィック | Intel® Iris® Xe Graphics | NVIDIA® GeForce® GTX970 以上または AMD Radeon™ RX 480 以上 |
| 画面解像度 | 1280×720 | 1920×1080 |
現在はWindows PC専用アプリです。Mac・スマートフォン・タブレット対応版も開発予定です。
仮想環境やエミュレーター上での動作（例：Mac上のParallelsなど）については、すべての環境において動作保証およびサポートの対象外となります。あらかじめご了承ください。
お使いのPCが必要スペックを満たしているかをご確認ください。描画負荷を抑える「軽減モード」もご利用いただけます。アプリの初期設定、または起動後の設定画面から「軽減モード」にチェックを入れてご使用ください。
Room Paletteのアプリサイズは約600MBです。インストール中に一時ファイルなども生成されるため、快適にご利用いただくには5GB以上の空き容量を推奨しています。容量が不足していると、正常にインストールできない可能性があります。
インストール中にエラーが発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。エラー画面のスクリーンショットを添付していただくと、よりスムーズに回答できます。
一部のウイルス対策ソフトにおいて、アプリが誤検知される事象を確認しております。Room Paletteは安全なアプリですのでご安心ください。より安心してご利用いただくため、Microsoft Store からのダウンロードを推奨しております。
旧バージョンからアップデートした際などに、
一時的にキャッシュの影響でエラーが表示される場合があります。
以下の手順をお試しください。
【対応手順】
① Room Palette を再起動する
② 左上の歯車アイコンをクリックし、
「キャッシュクリア」を選択する
③ 確認画面で「はい」を選択する
④ 再度ログインし、アプリをご利用ください
上記手順で改善するケースが多く確認されております。
それでも改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認のうえ対応させていただきます。
機能に違いはありません。
料金プランについて
有料プランは、より多くの部屋作成や機能を利用できる月額制プランです。
用途に応じてFreeプランからアップグレードできます。
プラン登録後、すぐに利用を開始できます。
支払日は毎月1日です。
毎月1日に当月分の利用料金が課金されます。
解約後も、当月末までは利用可能です。
翌月以降はFreeプランへ変更されます。
解約後の追加課金はありません。
なお、すでに支払済みの料金の返金は行っておりません。
アップグレードは可能です。変更後すぐに新しいプランが適用されます。
ダウングレードはできませんので、一度解約後に別プランをご選択ください。
クレジットカード決済のみ対応しています。
お支払いが確認できない場合、一定期間後にFreeプランへ変更されます。
その間に再度お支払い手続きを行ってください。
Freeプランでは利用できる機能や保存できる部屋数に制限があります。
有料プランでは、より多くの部屋作成や機能をご利用いただけます。
マイページとアカウントについて
Room Palette（ルームパレット会員サイト）のマイページ（https://www.roompalette.net/）では、以下の機能をご利用いただけます。
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登録アイテム（家具・建材など）のカタログ閲覧
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お気に入り家具の登録（アプリと連動）
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アプリで作成した部屋の管理・共有
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会員情報の確認・変更
会員登録をしていただくことで、商品のお気に入り機能や案件管理、Room（部屋）管理など、さまざまな便利な機能をご利用いただけます。登録料や年会費は一切かかりません。
1つのIDで、パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれからもご利用いただけます。
Room Palette（ルームパレット）会員サイト（https://www.roompalette.net/）のログイン画面にある「パスワードを忘れた方はコチラ」ボタンから、パスワードの再発行手続きを行ってください。
ご登録のメールアドレス宛に確認メールが届きますので、メール本文に記載されているURLをクリックし、パスワードの再設定を行ってください。
roompalette.net にログイン後、マイページの「会員情報」から退会手続きを行えます。
機能について
はい。お部屋の広さや形状を自由に設定できます。正確なシミュレーションが可能です。
数百点以上の実在するメーカーの家具・建材が登録されています。今後も順次追加予定です。
はい。マイページから家具カタログを閲覧し、お気に入り登録が可能です。登録した家具はアプリに連携されます。
はい。作成した3D空間はマイページで共有することができます
はい。アプリ及びマイページにログインすると、複数のプロジェクトを保存・管理できます。
法人向けのご利用について
法人様向けエンタープライズプランは2026年秋以降の提供予定です。
はい。業務活用やデータ連携、製品連携に関するご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。